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8月23日上午十点,随着调度一声命令“合闸完成,送电成功”, 山东省路桥集团有限公司(临腾高速平邑段鑫盛村)1260千伏安变压器顺利安全送电,为山东高速公路建设提供有力的电力支持。
郑城镇鑫盛村高架桥跨度大,需要建设630千伏安变压器2台,线路总长343米。临腾高速平邑段地处山区施工难度非常大,为满足客户紧急用电需求,客户经理接到通知立即组织人员进行现场勘查,对供电方案现场实施审核会签确认,即时答复。为一次性送电成功,客户经理多次到现场指导,协调供电公司有关部门多环节同步进行,最终仅用5个工作日完成验收并送电,满足了客户紧急用电需求。
高效的办电服务、可靠的电力供应关系企业的生产经营和效率效益。一直以来,平邑县供电公司始终把优化营商环境工作作为一项重要工作来抓,聚力服务管控,构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式,全方位提升人民群众用电获得感。一是压缩办电时限,提高服务效率。通过“零上门、零审批、零投资”服务,加强服务管理和服务导向,全力做到“勘查快、验收快、送电快”。二是简化流程,主动服务。全面推行一对一客户经理制,高压企业办电实行预约上门服务,倾情服务,开设绿色通道,指派专业人员全过程跟踪,简化办电手续,优化营商环境。三是积极开展“同舟度时艰,四进送服务”大走访活动,了解客户的用电需求和意见建议,积极解决客户用电上的难题,为不同类别客户实施“差异化、增值化、精致化”服务,确保客户“用好电”。四是加强基层服务质量自查和整改,对公司中心营业厅和基层供电所营业厅进行明察暗访,通过营业厅音频、视频监控,主动查找服务薄弱环节的服务短板,从服务细节上下功夫,不断提升营业窗口服务质量,为助力企业提质增效营造良好的供电环境。
信息整理:广西新研科技有限公司

 

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